21.10.2009

MotUC: Matty entschuldigt sich für Verzögerung bei Teela

Geschrieben am 21.10.2009, 09:25:22

Via Facebook hat sich Matty jetzt bei allen Fans für das derzeitige Chaos bei dem Versand von Teela entschuldigt. Bisher gingen kaum Shipping Confirmations heraus, und besonders die Fans, die sich Teela über das 2009er Abo gesichert haben, werden zusehends nervöser.

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Matty gibt weiter an, dass über den Kundendienst teilweise falsche Informationen an besorgte Kunden weitergegeben wurden, und versichert, dass alle Abokunden ihre Teela bekommen und vorab auch die Shipping Confirmation wie bisher immer erhalten werden. Diese werden zeitnah nachgeholt, so dass sich Teela bald auf den Weg zu allen Bestellern machen wird.

Matty versichert, dass in Zukunft Abokunden Vorrang beim Versand haben werden. Der entsprechende Versanddienst Digital Rivers werde hierzu explizit angewiesen, so dass derartige Probleme in Zukunft vermieden werden können.