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  • 17.08.2018, 15:58:48

Autor Thema: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com  (Gelesen 272220 mal)

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Offline DJ Force

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #630 am: 24.09.2013, 22:12:56 »
Am Einfachsten über den Customer Service.

Offline Meister-Zauberer

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #631 am: 25.09.2013, 00:30:21 »
Ich hätte diesbez. vielleicht ein Problem :help::

- Habe MattyCollector.CS@digitalriver.com angeschrieben um meine Club Eternia und Filmation auf DHL umzustellen
- Daraufhin wurden mir letzte Digits der Credit Card, Sicherheitscode, Adresse und gewünschte Versandmethode erfragt, diese teilte ich mit.
- Vor zwei Stunden bekam ich 3 Mails: Meine Club Eternia sind storniert worden, meine Club Filmation sind storniert worden und eine Bestätigung für Dactys, Mantennas, Horde Trooper und Nepthus sind eingetroffen (allesamt 2-fach werden um $ 65,55 versendet).
- Bei "My Subscirpitons" steht überall: INACTIVE, Call ...

Meine Frage jetzt: ist das normal ? ? ?

Offline MOTU Elton

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #632 am: 25.09.2013, 00:36:12 »
dieses inactive stand bei mir auch nach der umstellung auf dhl

Offline Meister-Zauberer

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #633 am: 25.09.2013, 00:37:29 »
danke,

hast Du dann Probleme bekommen? Oder hat sich alles von selbst gelöst?

Offline He-willi

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #634 am: 26.09.2013, 19:18:06 »
Ich nehme das stimmt so :

Last four digits of the credit card:
Expiration date:
Card security code:
Billing and Shipping address:
Desired shipping method:

Offline He-willi

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #635 am: 01.10.2013, 21:49:12 »
Hilfe  :help:

ich hab auch meine Versandart auf DHL um gestellt.

dann hab ich ne cancel und gleich danach ne bestätungs email bekommen aber ufer Sub seite steht inactiv und ich soll da anrufen,
wegen der Kreditkarte aber irgentwie geht die nr nicht mehr
oder mach ich was falsch? 001 1877 go matty hab ich gewählt.

Offline Meister-Zauberer

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #636 am: 01.10.2013, 22:09:44 »
Hey,

bei mir ist alles gleich gewesen. Sobald die Produkte vom Oktober abgebucht werden (um den 10 herum) sollte die "neue" Subscription aktiviert werden.
Es läuft gleich ab wie wenn Du eine Subscription im Juli für das kommende Jahr abschliesst. Auch da sieht man die Subscriptions nicht bis sie zum ersten Mal benutzt werden.

Als ich eine Mail verschickt habe, weil ich ebenso zwecks INACITVE-Meldung beunruhigt war bekam ich folgende Antwort:

Dear Meister-Zauberer,
 
Thank you for contacting the MattyCollector.com online store.
 
We apologize for the confusion. However, we need to cancel your original order so that we can set up a new order with the updated information, your new order number is: XXXXXX. To view your invoice, you will need to login to our customer service page:
 
1. Go to http://www.findmyorder.com
2. Enter your order number and password* into the "Quick Order Lookup" field:
3. Click FIND
 
Once you have found your order, click the "Invoice" button. You can print a copy of the invoice for your records.
 
Sincerely,
Aireene D.
online store
Customer Service
mattycollector.cs@digitalriver.com


Mir zumindest schein daß alles so in Ordnung ist.

Offline He-willi

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #637 am: 03.10.2013, 20:18:02 »
Hatte es dann doch noch geschafft dort anzurufen und so was änliches herausgefunden.

Danke für die Bestätigung.

Offline Meister-Zauberer

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #638 am: 03.10.2013, 22:33:47 »
Bitte gern :).

Ich versuche alles per Mail zu lösen weil mir die Tel-Kosten in die USA einfach zu teuer sind.

Offline Hölk

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #639 am: 04.10.2013, 23:33:53 »
Bitte gern :).

Ich versuche alles per Mail zu lösen weil mir die Tel-Kosten in die USA einfach zu teuer sind.

Noch ein kleiner Tip. Wenn ihr mal bei matty anrufen müsst, dann macht das am Besten folgendermaßen:

1. Geht auf folgende Internetseite: http://www.callcheap.de/de.html

2. Wählt die Telefonnummer für die USA (ist eine Nummer, die mit 089 beginnt, ins dt. Festnetz)

3. Nach der Ansage gebt ihr direkt die Nummer von matty ein: 001-877-46-62889 (danach die # Taste drücken)

Und schon telefoniert ihr *KOSTENLOS in die USA bzw. zu mattycollector!  :banana1:






*wenn ihr eine Festnetzflat habt  ;)

Offline Meister-Zauberer

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #640 am: 04.10.2013, 23:55:11 »
Hey, an das hatte ich nicht gedacht, vielen Dank!

Habe grob gesucht ob es für Österreich ebenfalls sowas gibt aber bis jetzt nichts gefunden. Falls ich wieder mit DR Probleme haben sollte nehme ich dies aber sicher in Anspruch!

Offline Hölk

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #641 am: 05.10.2013, 00:01:25 »
Achja stimmt, daran hatte ich jetzt nicht mehr gedacht. Aber gut, ich denke schon, dass es für Österreich auch solche Angebote gibt.
Und nichts zu danken fürs drauf aufmerksam machen.  ;)

Offline He-willi

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #642 am: 12.10.2013, 13:56:53 »
Habt ihr schon eure shipping mails ?

Ich nicht :heul:

order immer noch in process

Inzwischen siehts bei "my Sub" so aus das oben die inaktive steht und ne neue da ist mit Mantenna.
Filmation ist auch noch nicht verschickt worden.

Offline Meister-Zauberer

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #643 am: 12.10.2013, 14:10:02 »
Ich habe auch den Versand gewechselt und mir geht es genau gleich. Drücken wir Daumen :;):!

Offline He-willi

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #644 am: 14.10.2013, 20:18:12 »
Oh man noch immer keine shipping mail ,aber es geht wohl noch mehr so laut .org Forum.

naja wollte morgen eh noch extra trooper bestellen.