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  • 17.08.2018, 15:59:53

Autor Thema: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com  (Gelesen 272224 mal)

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Offline Meister-Zauberer

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #435 am: 15.10.2012, 20:44:54 »
Du hast bereits mit dieser Karte erfolgreich bestellt.

Du hast deine Daten bereits eingespeichert.

Du hast den 3-stelligen Sicherheitscode nicht vergessen.

Du hast das kleine Kästchen für die Zustimmung der Bedingungen angeklickt.

Wenn Du das alles beachtet hast wird es ein Fehler im System sein. Das Gute daran ist, das Cy-Chop nicht besonders beliebt ist, der wird nicht so schnell sold out sein. Eine kurze und prägnante Mail:

Dear Sirs,

I can not order two items on mattycollector.com. My credit card number is ..., my name is .... Please help me!
Sincerely,
...

Offline Hölk

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #436 am: 15.10.2012, 21:04:40 »
Genau, habe alle von dir genannten Punkte beachtet und trotzdem gehts nicht. Mail ist auch schon raus. Hab allerdings meine Creditkarten Nummer nicht angegeben. Meinst ich sollte das machen? Dann schreibe ich gleich eben nochmal, macht ja nix. Danke dir, Meister-Zauberer.  :)

Offline Meister-Zauberer

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #437 am: 15.10.2012, 22:10:53 »
Bitte gern :)

An deiner Stelle würde ich erstmals abwarten, Cy-Chop ist noch nicht einmal auf almost gone...

Offline Hölk

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #438 am: 15.10.2012, 22:18:09 »
Hab grad zur Sicherheit nochmal Geld auf die Karte geladen. Obwohl ja noch genug drauf ist. Kann nicht schaden.
Cy-Chop ist ja nicht viel beliebter als SLL oder Spector. Das wird sicher ein paar Tage dauern bis er wech is.  :)

Offline Hölk

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #439 am: 16.10.2012, 18:12:48 »
Mal eine Frage: Wenn ich in meinem matty Account meine Kreditkarte lösche und danach die selbe wieder eingebe, ne Chance das die Karte dann wieder erkannt wird? Ich habe das Problem immer noch: "Payment Authorization Failed" nach Eingabe aller Bestelldaten, alles ist korrekt, Captcha korrekt, Häkchen gesetzt etc. Hat vorher alles einwandfrei funktioniert. Hat irgendwer ne Idee? Ist das schonmal jemandem passiert? Mail an matty ist schon gestern raus, noch nix gehört von denen.  :(

Meine KK Gesellschaft sagt, ist alles ok mit der Karte, Guthaben ist auch drauf. Muss also bei matty liegen.

Offline Hölk

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #440 am: 16.10.2012, 21:33:04 »
Was mach ich, wenn auf mails keine Antwort kommt? Bei matty anrufen? Ich weiß ich bin ungeduldig.  :rolleyes:

Offline Meister-Zauberer

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #441 am: 16.10.2012, 21:37:16 »
Nicht anrufen, das bringt nichts.

Sie antworten innerhalb 2-3 Werktagen.

Offline Hölk

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #442 am: 16.10.2012, 21:58:51 »
Dann warte ich nochmal paar Tage. Dann muss aber was kommen. Ich hoffe. Danke für die Antwort!

Offline Hölk

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #443 am: 16.10.2012, 22:10:55 »
Keine Ahnung woran es lag aber: es geht wieder!  :banana3:

Offline Meister-Zauberer

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #444 am: 16.10.2012, 22:31:19 »
Halleluja! :)

Offline Hölk

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #445 am: 16.10.2012, 22:33:44 »
Amen!  :hail:

 ;)

Offline MOTU Elton

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #446 am: 18.10.2012, 10:15:03 »
der matty-laden wird immer bekloppter....

anstatt auf der kreditkarte einfach meinen abopreis 154,90$ als einen betrag zu buchen, fragen die 3 mal 51,63$ an. Aber buchen nur 2 mal 51,63$ ab. Nun hab ich die rennerei und kann zusehen, dass die das komplett abbuchen, sonst bekomm ich noch mahnungen oder sowas von denen.

Offline kerinio

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #447 am: 19.10.2012, 15:33:18 »
@Hölk: Hast du in der Mail deine Kreditkartennummer angegeben?

Ich hab das gleiche Problem wie du (und wie viele andere auch)... Hab am 15. alle neuen Figuren bestellt - alles hat gepasst. Am 17. wollt ich dann Castle Grayskull vorbestellen und plötzlich passt dem System meine Kreditkarte nicht mehr. Die Daten waren ja bereits gespeichert, musste nur noch die CVV Nummer eingeben. Wollt er einfach nicht fressen! Dachte mir dann, ich geb die Karte nochmal komplett neu ein, aus meinen Paymentdaten gelöscht, neu eingegeben und schon wieder passt ihm was nicht. Werd bald noch wahnsinnig!!!!

Ich hab schon 2-3 Mails geschrieben, die Antworten waren aber immer eher Standardantworten (Cookies erlauben, anderen Browser nehmen, falsche Daten eingegeben, usw)....!!!!!!!  :autsch: Bringt mich noch nicht wirklich weiter.

Hat jemand von euch noch ne Lösung parat?


Offline Talbot

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #448 am: 19.10.2012, 19:03:23 »
Nun hab ich die rennerei und kann zusehen, dass die das komplett abbuchen, sonst bekomm ich noch mahnungen oder sowas von denen.

Ja, matty macht es einem ganz einfach zu bestellen.
Die werden es nie schaffen, dass es mal keine Schwierigleiten gibt.
Das kommt davon, dass der arme TG alles selbst machen muss - Bios schreiben, Figuren designen, diese zusammenstecken und versenden und er muss noch die ganze matty Seite betreuen.

Hat jemand von euch noch ne Lösung parat?

Solange dran bleiben bis es endlich klappt - es kommt auf dich an, wie geduldig du bist.
Mehr als mails schreiben und hoffen, dass du einen kompetenten Mitarbeiter erwischst, kannst du nicht machen.
Du kannst natürlich auch auf CG verzichten.

Offline Hölk

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #449 am: 19.10.2012, 20:32:10 »
@Kerinio: Ja ich hab meine Kartennummer angegeben.
Ich habe folgende mail geschrieben:

Zitat
Dear Sirs,

I can not order further items on mattycollector.com.

I always use my *** Creditcard. This Card has always
worked with orders on mattycollector.com until now.

When i want to order, there is a message that says "Payment Authorization Failed".
What does this mean? I currently have money on my Account.

My credit card number is ***, my name is ***.

Please help me! There are a lot of things i still want to order (MotU Figures, Castle Grayskull etc.)

Sincerely,

Ich weiß nicht, ob es an der mail lag, aber einen Tag später ging es dann Abends. Schreibe die gleich mail auf jeden Fall 2-3 mal, am besten unter 2 verschiedene Rubriken (Error Meldung und unter Sonstiges). Dann müsste es eigentlich auch bei dir klappen. Ich drück dir die Daumen!  :top: