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  • 26.09.2018, 17:51:18

Autor Thema: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com  (Gelesen 274503 mal)

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Offline .Sorceress

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #420 am: 10.10.2012, 18:36:52 »
Also der Customer Service ist eine absolute Katastrophe, ein fleischgewordener Alptraum.

Habe erneut 20 Minuten am Telefon verbracht, weil in meiner Subscription Renewal E-Mail erneut die falsche Addresse angegeben war.

Wir unfähig kann man nur sein...

Offline Meister-Zauberer

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #421 am: 10.10.2012, 22:33:28 »
Du kannst deine Postadresse ohne Stress direkt auf mattycollector.com ändern:

- mattycollector.com -> shop
- links im grauen Kasten: Order History
- Anmelden mit Emailadresse und Passwort
- Unter My Account findest Du My Adress Information, anklicken
- Dann kannst Du deine neue Adresse eingeben. Wichtig ist das Du deine alte Adresse (Saved Adresses) vorher löscht: delete.

Fertig ist die Änderung. Ich habe das letztes Jahr gemacht und es ging wie am Schnürchen. Kann sein dass Du die Oktoberlieferung noch zu deiner alten Adresse bekommst, aber die Novemberlieferung sollte problemlos bei deiner neuen Bleibe ankommen.

Offline Sobek-Apis

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #422 am: 10.10.2012, 23:00:10 »
Netter tipp!
Das gilt aber nur für die day-of-sale-Bestellungen. Für Abos muss weiterhin angerufen werden bis endlich die "ny subscriptions"-Page erneuert wurde! ;)

Offline Meister-Zauberer

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #423 am: 10.10.2012, 23:05:41 »
Be mir war es das Abo.

Bin im Februar umgezogen, habe meine Adresse geändert und die Märzlieferung (und alle weiteren danach) gingen an die neue.

Offline .Sorceress

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #424 am: 10.10.2012, 23:29:10 »
Du Glückspilz ;)

Offline DJ Force

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #425 am: 11.10.2012, 08:55:01 »
Bei mir war es die Kreditkarte, aber das Prinzip hat exakt genau so funktioniert - und problemlos.

Offline .Sorceress

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #426 am: 11.10.2012, 17:49:36 »
Also, es wird immer obskurer. Ich habe die Shipping Adresse gestern nochmals per Telefon ändern lassen. Heute kommt eine E-Mail, dass ich eine 2013 Subscription erworben habe mit der neuen Addy.
Allerdings steht noch immer die alte Adresse bei Billing Address drin. Das Problem ist, dass hier die teurere Versandvariante gewählt wurde. Eine Minute später, wurde die Order wieder gecancelled. Wieder eine Minute später die 3. Mail, dass ich eine Subscription erworben hätte, dieses mal mit der günstigeren, ursprünglich gewählten Versandvariante.
Ich blicke nicht mehr durch. Wieviele Subscriptions habe ich jetzt? Die 1., im August abgeschlossene wurde ja nicht gecancelled.
Ich habe in meinem Leben noch nie so einen beschissenen Laden erlebt....

Offline DJ Force

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #427 am: 11.10.2012, 18:54:03 »
Glaub mir: Mit jedem Anruf machst du es schlimmer. Schreib E-Mails, wenn du etwas mitteilen willst. Aber ruf niemals an. Und guck erstmal nach, ob all deine Daten richtig eingegeben sind. Mehrfach vorhandene Einträge oder Falsches einfach löschen. Und dann guckst du mal in deine Order History, was da drin steht. Wenn da was Falsches drin ist, kannst du das noch immer ändern lassen - PER MAIL!

Offline Talbot

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #428 am: 12.10.2012, 21:22:46 »
Glaub mir: Mit jedem Anruf machst du es schlimmer. Schreib E-Mails, wenn du etwas mitteilen willst. Aber ruf niemals an. Und guck erstmal nach, ob all deine Daten richtig eingegeben sind. Mehrfach vorhandene Einträge oder Falsches einfach löschen. Und dann guckst du mal in deine Order History, was da drin steht. Wenn da was Falsches drin ist, kannst du das noch immer ändern lassen - PER MAIL!

Stimmt, anrufen bringt wirklich nichts, habe bis jetzt auch alles immer per mail klären können, kann manchmal etwas dauern, aber letztendlich hat es immer funtioniert.

Offline Oo-Larr

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #429 am: 13.10.2012, 22:10:52 »
He-Man ist angeblich SOLD OUT auf Matty. Eigentlich darf man ja auf diese Aussagen nichts geben, aber sollten gestern so viele Exemplare beim Jubiläumsangebot weggegangen sein, daß He-man als sog. "Matty Essential" Figur nun doch schon vergriffen sein sollte ?

Offline montana

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #430 am: 14.10.2012, 00:36:01 »
Gab es nicht den Satz "Solang der Vorrat reicht"?

Offline Oo-Larr

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #431 am: 15.10.2012, 20:10:32 »
Jetzt ist He-Man wieder bei Matty verfügbar. Der Begriff "Sold Out" ist ja sowas von dehnbar bei Matty....

Offline Hölk

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #432 am: 15.10.2012, 20:23:06 »
Ich kann bei matty grade nicht mehr bestellen! Obwohl Geld auf meiner Prepaid Mastercard ist, sagt der Bestellprozess nach Eingabe des Captchas: Payment Authorization Failed.

Was läuft da schief?  :help:

Offline Meister-Zauberer

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #433 am: 15.10.2012, 20:26:09 »
Vielleicht hast Du ein Buchstabe falsch gedeutet. Wenn Du dir nicht 100% sicher bist, mach ein re-captcha: damit kommen neue Buchstaben. Und klicke das kleineFenster an, dass Du mit den Bedingungen einverstanden bist.

Ist bei mir schon manchmal vorgekommen :)

Offline Hölk

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Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #434 am: 15.10.2012, 20:32:20 »
Nein nein, das mit dem Captcha ist ja eben nicht das Problem. Ich habs jetzt gefühle 10 Mal probiert und immer dieselbe Fehlermeldung.  :( Menno!
Ich hab auch genug Kohle auf dem Konto. Wollte grade nur noch meine Cy-Chops bestellen (der Rest hat zum Glück gefunzt, ein Glück!)
Was kann es noch sein? Ich schreib grade ne mail an matty. Das heißt, ich versuche es, bei meinem gebrochenen englisch.  ;)