Neuigkeiten: Bitte beachte die Forenregeln! http://www.he-man.de/forum/index.php?topic=25232.0

  • 22.08.2017, 14:07:56

Autor Thema: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com  (Gelesen 228937 mal)

0 Mitglieder und 1 Gast betrachten dieses Thema.

Offline Ouroboros

  • Trade Count: (0)
  • Krieger
  • *****
  • Beiträge: 244
Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #150 am: 22.01.2010, 11:07:43 »
Hilfe  :hoe:

Ich stehe gerade vor dem Problem das ich die Karte (Auf welche ich das 4 Figs Abo und das 2010 Abo abgeschlossen hatte.) letztes Quartal 2009 sperren lassen musste.
Neue Karte ist da aber natürlich wird da nix automatisch umgeleitet.
Erhielt 2-3 Mails von Matty das der Betrag nicht abgebucht werden könne...dann noch eine das das Abo (09) Futsch ist. Das war nicht weiter schlimm da ich halt wieder zum 15. selbst bestellte.
Nur jetzt beim 2010 Abo komme ich ja nicht an die netten Extras wenn die mir kündigen.

Bisher lief das so.
Kontakt per mail auf Matty...Antwort: Da können wir nicht weiterhelfen. Bitte bei Mattel anrufen.
Ok...alle Nummern die ich bekommen habe funzten nicht...schließlich nach zig Versuchen an der richtigen Stelle gelandet.
Neue Kartennummer wurde durchgegeben...Karte überprüft...alles klar. Ab jetzt würde jeder Zahlungsverkehr über die neue Karte abgewickelt.
Jetzt bei Adora erhielt ich auch direkt die Shipment Info...alles also super.
Denkste. Gestern rief mich meine Hausbank an. Matty Collector hätte da auf meiner gesperrten Karte was abbuchen wollen, ob das ok wäre? *Gnaaaaah*  :autsch: :autsch: :autsch:
Warum meine bank sie diesmal hat buchen lassen und davor nicht sei mal dahingestellt.
Jedenfalls scheint alles für die Katz und ich muss die nochmal kontaktieren.
Scheinbar sitzt die Kreditkartennummer beim Abo noch an einer anderen Stelle.

Hat jemand eine Idee oder vielleicht ne mailadresse von einem Entscheidungsträger vor Ort?

Offline .Sorceress

  • Trade Count: (0)
  • Galaktischer Kundschafter
  • *****
  • Beiträge: 5.667
  • Geschlecht: Männlich
Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #151 am: 24.01.2010, 09:55:34 »
Also meine Frage lautet (wie ihr vielleicht schon im Randor, Skeletor, Goddess Thread mitbekommen habt) ob ich mich langsam mal per E-Mail melden sollte weil mein Abo Randor noch nicht eingegangen ist:
Wenn ja, was würdet ihr schreiben?
Würdet ihr bissel auftragen und sagen, dass ihr Abonenten seit und bisher jede Figur gekauft habt und daher auch erwartet, dass entsprechende Figuren zuverlässig geliefert werden?
Welchen Ton würdet ihr anschlagen? Nett? Fordernd?
Oder würdet ihr besser noch warten?

Offline Spu314

  • Trade Count: (0)
  • Galaktischer Kundschafter
  • *****
  • Beiträge: 12.652
  • Geschlecht: Männlich
  • Religiös motivierter Rowdy
Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #152 am: 24.01.2010, 19:02:16 »
Is doch ganz klar: Immer erstmal losmeckern und erzählen man sei der tollste Kunde seit Erfindung der Banane.

Offline Karak Nul

  • Trade Count: (0)
  • Krieger
  • *****
  • Beiträge: 317
  • Geschlecht: Männlich
Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #153 am: 25.01.2010, 00:30:36 »
 :banana1: :banana3:       :D

Offline Oo-Larr

  • Trade Count: (+9)
  • Master of the Universe
  • *****
  • Beiträge: 1.452
  • Geschlecht: Männlich
Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #154 am: 25.01.2010, 00:56:16 »
@ Sorceress : selbst wenn dies die erste und einzige Figur wäre, die du bei Matty kaufst, hast du das Recht auf einwandfreie Abwicklung. Erzähl`denen also keine Romane, sondern fasse dich lieber kurz und sachlich. Kein Sachbearbeiter möchte eine Lebensgeschichte hören. Figur bestellt, Lieferung überfällig, was ist zu tun, fertig. Und wenn die Figur von Mattel pünktlich abgeschickt worden ist, müssen die halt beim Paketdienst nachhaken (sofern die Sendung verfolgbar ist). Bei unversichertem Versand hättest du allerdings Pech gehabt, leider. ich drücke dir die Daumen, daß deine Sendung bald ankommt.

Offline .Sorceress

  • Trade Count: (0)
  • Galaktischer Kundschafter
  • *****
  • Beiträge: 5.667
  • Geschlecht: Männlich
Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #155 am: 25.01.2010, 12:16:25 »
Hab denen jetzt eine Mail geschrieben und bin gespannt was sie antworten. Ich will meinen Randor  :cry:

Offline Alec77

  • Moderator
  • Trade Count: (+1)
  • Galaktischer Kundschafter
  • *****
  • Beiträge: 7.430
  • Geschlecht: Männlich
Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #156 am: 25.01.2010, 12:41:22 »
Hast du mit versichertem Versand bestellt? Wenn nicht, dann kenne ich die Antwort jetzt schon...

Offline .Sorceress

  • Trade Count: (0)
  • Galaktischer Kundschafter
  • *****
  • Beiträge: 5.667
  • Geschlecht: Männlich
Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #157 am: 25.01.2010, 13:01:05 »
Wie lautet die Antwort?

Ist nur UPS versichert?

Offline Alec77

  • Moderator
  • Trade Count: (+1)
  • Galaktischer Kundschafter
  • *****
  • Beiträge: 7.430
  • Geschlecht: Männlich
Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #158 am: 25.01.2010, 13:55:01 »
Genau.

Offline motorjesus

  • Trade Count: (+4)
  • Captain der Wache
  • *****
  • Beiträge: 593
  • Geschlecht: Männlich
  • Was nicht passt...
Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #159 am: 25.01.2010, 14:17:52 »
Also, ich habe nun nach (wann kam Teela nochmal raus?), ich glaube 4 Monaten meine Teelas bekommen, via Schnecke...dumm jedoch, dass ich Panik bekommen habe und die Abos gekündigt habe...Nun ja, vielleicht kann mir ja hier jemand mit nem WUNDAR aushelfen!?

Offline archon

  • Trade Count: (+8)
  • Ratsmitglied
  • *****
  • Beiträge: 3.470
  • Geschlecht: Männlich
  • Evil Master of Snoring
    • Masters of the Universe - The eternian prime
Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #160 am: 25.01.2010, 17:14:04 »
Ich glaube mich zu erinnern, dass ich sowas angekündigt habe... ich meine, ich will nicht sagen, ich hätte es gesagt, aber...

Offline Mustrum Ridcully

  • Trade Count: (+7)
  • Galaktischer Kundschafter
  • *****
  • Beiträge: 12.200
  • Geschlecht: Männlich
  • Getränkewart der Giganten
Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #161 am: 25.01.2010, 17:15:22 »
Also, ich habe nun nach (wann kam Teela nochmal raus?), ich glaube 4 Monaten meine Teelas bekommen, via Schnecke...dumm jedoch, dass ich Panik bekommen habe und die Abos gekündigt habe...Nun ja, vielleicht kann mir ja hier jemand mit nem WUNDAR aushelfen!?


Durchaus möglich.

Offline motorjesus

  • Trade Count: (+4)
  • Captain der Wache
  • *****
  • Beiträge: 593
  • Geschlecht: Männlich
  • Was nicht passt...
Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #162 am: 25.01.2010, 21:15:03 »
Was ist durchaus möglich? Das die Post auch mal 4 Monate unterwegs ist? Oder das mir jmd. mit WUN-DAR aushelfen kann?

Offline Alec77

  • Moderator
  • Trade Count: (+1)
  • Galaktischer Kundschafter
  • *****
  • Beiträge: 7.430
  • Geschlecht: Männlich
Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #163 am: 25.01.2010, 21:28:08 »
Ich würde spontan sagen beides.

Und auch auf die Gefahr hin, dass ich mich wiederhole: Geduld ist eine Tugend!

Offline .Sorceress

  • Trade Count: (0)
  • Galaktischer Kundschafter
  • *****
  • Beiträge: 5.667
  • Geschlecht: Männlich
Re: Nützliche Tipps zur Bestellung bei MattyCollector.com
« Antwort #164 am: 26.01.2010, 10:22:51 »
Die Antwort:

Dear XXX,

We show that the package was sent 12/18/09 on an international post by
Cornerstone Logistics. The kit should be received within 4-6 weeks. This
should be it's 6th week. Please give it until this weekend. Should you
still unable to receive the package, please contact us so we may open an
inquiry.

You may also contact the carrier Cornerstone Logistics at,

www.cornerstonelogistics.com

We appreciate your patience.

Thank you,
gT Customer Service